À l'ère numérique, l'importance des OTA dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie ne peut être surestimée. Avec la majorité des voyageurs réservant leurs chambres sur des agences de voyage en ligne comme Booking.com et Airbnb, avoir une forte présence sur ces plateformes est crucial pour obtenir des réservations.
Des études, comme l'enquête Expedia de 2023, indiquent que 75 % des réservations sont effectuées dans les 15 premières vues sur une OTA, Booking.com estimant que 80 % à 90 % des réservations proviennent de la première page des annonces. Cela souligne une vérité fondamentale dans l'industrie de l'hôtellerie : pour réussir, vous devez être vu. L'absence d'une forte présence en ligne ou un mauvais classement peuvent entraîner une perte de revenus considérable en raison du nombre réduit de réservations.
Cependant, il existe des stratégies efficaces pour lutter contre ce défi et augmenter vos chances d'obtenir des réservations.
Conseils pour améliorer les classements OTA
Tirer parti des OTA à votre avantage nécessite une compréhension approfondie de leur fonctionnement, y compris les subtilités de leurs algorithmes et le comportement des voyageurs utilisant ces plateformes. Pour ce blog, nous avons collaboré avec Otamiser, une entreprise spécialisée dans l'augmentation du classement des annonces sur plusieurs OTA. Ils offrent des conseils inestimables sur la manière d'améliorer le classement de votre propriété sur les OTA.
Voici 5 stratégies recommandées par Otamiser pour améliorer votre position de classement.
Améliorez votre visibilité grâce à des mots-clés stratégiques
Pour élever la visibilité de votre annonce sur un marché compétitif, vous pouvez utiliser des mots-clés intelligents. Les recherches d'Otamiser indiquent qu'incorporer des mots-clés pertinents dans les descriptions et les réponses aux avis peut atténuer l'impact négatif d'un mauvais avis sur le classement, tout en offrant un coup de pouce supplémentaire aux classements avec des avis positifs. Pensez à cela comme à l'injection de contenu directement dans les algorithmes OTA à travers les réponses aux avis et les descriptions, une stratégie particulièrement cruciale pour des plateformes comme Airbnb et VRBO.
Découvrir quels mots-clés sont les plus efficaces pour vos annonces nécessite de l'expérimentation. Essayez d'incorporer des termes tels que le nom de votre ville ou le nom de votre annonce elle-même, et observez comment ils améliorent votre visibilité.
Pour les hébergements adaptés aux familles, mettez en avant des caractéristiques comme les chaises hautes, les lits superposés et les commodités sécurisées pour les enfants. Si vous vous adressez aux propriétaires d'animaux, soulignez les offres telles que les lits pour animaux, les bols et les jouets. De plus, assurez-vous que votre annonce soit correctement catégorisée sous des filtres tels que "plage," "randonnée," "piscine," ou "bain à remous/jacuzzi" pour une découverte facile par les clients potentiels.
Développez une stratégie personnalisée pour chaque OTA
Développer une stratégie personnalisée pour chaque agence de voyage en ligne est essentiel pour les propriétaires d'hôtels et les entreprises de location à court terme pour optimiser leur présence en ligne et stimuler efficacement les réservations. Lors de la création d'une stratégie OTA personnalisée, les trois facteurs les plus importants à considérer sont :
Alignement du public cible : Adapter les stratégies pour s'aligner sur le public cible de chaque OTA est crucial pour attirer des clients pertinents et stimuler efficacement les réservations.
Utilisation des outils marketing : Tirer parti des outils marketing spécifiques offerts par chaque OTA peut améliorer la visibilité, optimiser les performances des annonces et attirer davantage de clients potentiels, conduisant à une augmentation des réservations.
Analyse concurrentielle et différentiation : Comprendre la concurrence sur les OTA, surveiller les prix et identifier les domaines à améliorer peuvent aider les entreprises à se démarquer, attirer plus de clients et optimiser les stratégies de prix pour augmenter les revenus.
Mettez à jour vos annonces régulièrement
Les annonces incomplètes ne sont pas affichées par les OTA aux utilisateurs. De plus, si le contenu reste stagnant ou inclut des photos de mauvaise qualité ou des types de chambres incohérents, les hôteliers peuvent se voir imposer des pénalités par l'OTA, abaissant la position de l'annonce sur l'OTA. Par conséquent, mettre à jour régulièrement vos annonces améliore la probabilité de recevoir plus de réservations et d'améliorer la visibilité.
Pour garantir que vos annonces et votre contenu restent à jour :
Mettez régulièrement à jour le contenu et les annonces sur vos OTA connectées.
Priorisez toujours l'expérience de l'utilisateur final lors de la mise à jour des contenus détaillés sur tous les canaux.
Pensez à la manière de présenter votre propriété sous son meilleur jour pour les clients potentiels recherchant votre hôtel.
Interagissez avec les avis
Il est clairement établi que votre score d'avis impacte votre classement sur les OTA, cependant, la manière dont vous gérez ces avis est encore plus importante pour influencer votre visibilité. Otamiser a étudié l'impact des réponses aux avis sur le classement et les conversions sur les OTA. En s'appuyant sur un ensemble de données robuste avec des hôtels à travers le monde, les résultats d'Otamiser ont révélé que répondre aux avis augmente les taux de conversion d'environ 12,6 %.
Répondre à la fois aux avis positifs et négatifs démontre un engagement actif envers les OTA et améliore la fiabilité perçue auprès des clients potentiels. Un engagement constant est également corrélé à une visibilité accrue et à des taux de réservation plus élevés sur des plateformes comme Booking.com.
Exploitez la gestion du classement
Il existe un algorithme qui a pour la première fois percé le code de Booking.com et d'autres OTA et qui a découvert comment obtenir des annonces dans les meilleures positions du classement. Cela augmente non seulement la visibilité d'environ 150 %, mais donne également en moyenne aux propriétés 24 % d'augmentation de revenus, grâce à plus de réservations.
Cet algorithme a été créé par Otamiser. Otamiser collecte des données de Booking.com et d'autres OTA quotidiennement. En utilisant ces données, son algorithme identifie des paramètres clés indicatifs d'une position élevée. En s'appuyant sur ces informations, l'algorithme ajuste ces paramètres pour les annonces de ses clients, garantissant qu'elles atteignent les meilleures positions. Au total, l'algorithme a identifié 951 paramètres influençant les classements OTA.
Cette technologie innovante améliore considérablement la visibilité de votre hôtel et le fait automatiquement, afin que vous n'ayez plus à vous soucier de votre stratégie OTA. Si vous êtes curieux de ce que cette solution peut signifier pour vos annonces, réservez un appel avec leurs experts.
Le pouvoir de la combinaison de la gestion du classement et de la gestion des avis
La force de la combinaison des solutions d'optimisation de classement d'Otamiser avec une bonne gestion des avis est immense. Cette approche double combine les avantages d'Otamiser Booster, augmentant les revenus d'environ 24 %, avec le pouvoir persuasif des interactions positives avec les clients pour améliorer vos conversions de 12,6 % en moyenne.
Ensemble, ces stratégies créent un cycle vertueux : des classements plus élevés mènent à une visibilité accrue, ce qui entraîne plus de réservations et, par conséquent, plus d'avis. En retour, une gestion réactive des avis augmente encore l'attrait de votre propriété, encourageant encore plus de réservations et d'avis.
Utilisez une solution automatisée de gestion des avis
Ici chez Hotelspeaker, nous sommes spécialisés dans la fourniture de réponses personnalisées aux avis pour les hôtels. Notre service inclut un tableau de bord centralisé pour une gestion facile des avis. Nous rédigeons des réponses personnalisées adaptées aux besoins de chaque hôtel, combinant la puissance de l'IA avec notre équipe de rédacteurs natifs parlant plusieurs langues.
Notre solution innovante crée une personnalité IA pour chaque client, garantissant que nos réponses reflètent le ton unique de chaque hôtel. Répondre aux avis rapidement et de manière réfléchie est un composant critique de cette solution. En répondant à chaque avis avec des commentaires personnalisés, en remerciant les clients pour leurs contributions et en les invitant à revenir, les propriétés peuvent considérablement améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
Principales conclusions
L'implémentation de cette solution combinée de gestion des revenus et de gestion des avis a un impact énorme sur le succès de vos annonces. Les propriétés qui adoptent cette stratégie holistique sont mieux positionnées pour gravir les classements OTA, attirer plus de clients et maximiser leurs revenus.
Combiner la solution de gestion des classements d'Otamiser et la solution de gestion des avis de Hotel Speaker n'est pas juste une stratégie, mais un changement transformationnel vers l'excellence à l'ère numérique de l'hôtellerie.
Si vous vous demandez ce qu'Otamiser pourrait signifier pour vos annonces, vous pouvez demander un audit gratuit de votre stratégie OTA ici.
