Hotelspeaker et l'Université de Gand s'unissent pour lancer une collaboration au cours des deux prochaines années. L'objectif de cette collaboration est de contribuer à la génération et à la diffusion de connaissances basées sur la recherche concernant les avis en ligne et la gestion de la réputation dans le secteur du tourisme. Au Département de Traduction, Interprétation et Communication de l'Université de Gand, plusieurs chercheurs se sont spécialisés dans ce sujet, et la collaboration avec Hotelspeaker leur permet d'ancrer davantage leur attention sur la recherche en webcare. Pour Hotelspeaker, ce type de recherche est extrêmement pertinent, car les connaissances basées sur la recherche peuvent être utilisées pour améliorer la qualité des réponses écrites aux avis. Tous les clients de Hotelspeaker peuvent donc bénéficier de l'approche scientifique qu'Hotelspeaker utilise lors de la réponse aux avis.

Plus d'infos :

Hotelspeaker (www.hotelspeaker.com) aide les hôtels et les restaurants à répondre aux avis publics apparaissant sur des sites tels que Booking.com, Tripadvisor, etc.

Contact : Wim Heuninck - wim@hotelspeaker.com

Université de Gand :

UGent (www.ugent.be) est l'une des plus grandes universités de Belgique. Les étudiants, anciens élèves et personnel d'UGent forment une communauté créative unie par l'engagement, l'ouverture et le pluralisme.

Contact Département de Traduction, Interprétation et Communication : Sofie Decock - sofie.decock@ugent.be