Hotelspeaker en Universiteit Gent slaan de handen in elkaar

Posted Geplaatst in News Hotelspeaker

Hotelspeaker en Universiteit Gent slaan de handen in elkaar Hotelspeaker en de Universiteit Gent slaan de handen in elkaar en starten de komende twee jaar een samenwerking op. Het doel van deze samenwerking is een bijdrage leveren tot het genereren en verspreiden van onderzoeksgebaseerde kennis rond online reviews en reputatiemanagement in de toeristische sector. Aan […]

Smiley’s, een lachertje? Over het gebruik van emoji’s in klachtenmanagement.

Posted Geplaatst in Uncategorized

Smiley’s, een lachertje? Over het gebruik van emoji’s in klachtenmanagement. Bernard De Clerck en Chloé Lybaert Tweeduizend achthonderddrieëntwintig. Zoveel emoji’s zijn er ondertussen. En de teller loopt. De laatste update dateert van juni 2018 toen nog eens 157 emoji’s aan het grote emojiwoordenboek werden toegevoegd. En let op, het gaat hier niet om wat kleurvarianten […]

Verdacht of verwacht? Over geloofwaardigheid en geslacht.

Posted Geplaatst in Uncategorized

Verdacht of verwacht? Over geloofwaardigheid en geslacht. Recente studies tonen aan dat niet minder dan 84% van de online lezers elektronische mond-tot-mondreclame als even betrouwbaar beschouwen als traditionele mond-tot-mondreclame. Dat toont nog maar eens aan hoe belangrijk online berichten zijn en hoe belangrijk het is om als hotel ook zichtbaar te zijn in het beantwoorden […]