“Dado que responder a todas las reseñas que nuestros huéspedes publican en todos los idiomas es muy difícil y requiere mucho tiempo, recurrimos a Hotelspeaker para que nos ayudara en esta tarea. Después de un período de prueba, quedó claro que Hotelspeaker tenía la capacidad de ofrecer un servicio completamente personalizado y de alto nivel, de acuerdo a las expectativas tanto de nuestra empresa como de nuestros clientes. Los servicios de Hotelspeaker son el complemento perfecto a las diferentes suites de software de análisis de reseñas existentes como pueden ser Reviewpro o Trustyou. La implementación fue muy rápida: en menos de una semana, Hotelspeaker incorporó todos nuestros hoteles, apartamentos y lofts. Gracias a Hotelspeaker, ofrecemos un excelente servicio a nuestros huéspedes y ahorramos mucho tiempo para nuestro propio personal.”

David Martinez i Urgell, Digital Marketing & eCommerce Manager

“No recuerdo cómo descubrí Hotelspeaker pero sí recuerdo que, para nosotros, la opción estaba clara. Al fin, podíamos elaborar respuestas coherentes en todos los idiomas, con un excelente toque personal y resaltar nuestros puntos fuertes y hacerlo de manera rápida: generalmente dentro de las 24 horas posteriores a la llegada de la reseña. Cabe señalar que Hotelspeaker llevó a cabo un gran trabajo por adelantado para conocer nuestro establecimiento y su entorno. Realmente, sentimos que es un colaborador del Château de Namur quien escribe la respuesta.”

MR Cédric VANDERVAEREN, General Manager of Château de Namur